Lediga jobb som Teamledare i Haparanda

Besöksentre finns på plan 6

Om oss

H1/Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 500 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå samt Halden i Norge.

Om tjänsten

Som team Manager hos oss arbetar du främst med ditt team i vardagen och coachar de framåt mot uppsatta mål. Du tillhör produktionsledningen där vi har flera duktiga Team Managers som du samarbetar med och det finns även andra stödfunktioner som du alltid kan vända dig till för att få hjälp, råd eller stöttning.

I rollen ingår det att du lyssnar, återkopplar och följer upp dina medarbetares idéer, prestationer och beteenden. Du uppmärksammar de bra saker som dina medarbetare gör och säkerställer att de firas! Du rapporterar till Delivery manager och ingår i dennes ledningsgrupp där du är en aktiv och drivande deltagare.

Vidare innebär din roll att du:

• är din medarbetares viktigaste inspiratör och du skapar förutsättningar för delaktighet och engagemang
• är tillgänglig för medarbetarna i ditt team där du informerar, styr och coachar
• säkerställer att inkommande samtal besvaras i enlighet med våra mål
• har ett fullt personalansvar och genomför mål-,prestations-, resultat och lönedialoger.

Om dig

Vi söker dig som:

• har erfarenhet av att arbeta inom kundservice, gärna outsourcad och gärna på teamledarnivå
• har erfarenhet av att arbeta i Excel, att analysera resultat och därefter ta fram aktiviteter
• är mycket duktig på att kommunicera i tal och skrift i både svenska och finska

Det är meriterande om du:

• kan kommunicera på engelska både i tal och skrift

Som person är du pedagogisk och vill coacha andra. Du har en struktur i ditt dagliga arbete och har koll både på dina projekt samt medarbetarnas utveckling. Vidare är du en driven "doer" som får saker gjorda. Vi ser även att du tycker att service och ledarskap är utvecklande och roligt!

Vårt erbjudande

• En personlig, passionerad och professionell arbetsplats.
• Internutbildningar och möjligheten till vidareutveckling.
• Möjlighet till delvis remote-arbete.
• Friskvårdsbidrag på 3000kr.
• Ett roligt och engagerat gäng av kollegor.

Sista dagen att ansöka till tjänsten är den 12/11 2023. Vi tar emot ansökningar löpande och använder oss av löpande urval. Detta innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vill du veta mer? Kontakta då ansvarig rekryterare Amanda Spejare på [email protected] så besvarar vi dina frågor så fort som möjligt. Vi tar inte emot några ansökningar via mail, vänligen sök tjänsten via länken på vår hemsida.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Om tjänsten
Som Gruppchef i Kassan bidrar du till att förstärka positionen för IKEA som Sveriges ledande heminredningsföretag och aktivt verka för att varuhuset når sina mål. Du har personalansvar för ca 20 medarbetare och rapporterar till vår Shopping Experience Manager. Dina medarbetare jobbar i kassan, Småland (vår lekplats för de yngre besökarna) samt som greeters där de välkomnar våra besökande kunder in i varuhuset.

Som gruppchef ingår det även att, tillsammans med andra medarbetare, dela på ansvaret att agera som driftledare vilket innebär att i den dagliga driften säkerställa att bemanningen är optimerad utifrån verksamhetens och kundernas behov. Du agerar som driftledare ca 50% av din arbetstid.

Ditt uppdrag
I ditt uppdrag som Gruppchef ingår det att säkerställa att våra kunder får ett trevligt och bemötande och vägledande, och föregå med gott exempel för dina medarbetare. I ditt uppdrag ingår att:

• Utveckla och coacha medarbetare genom att ha ett aktivt ledarskap operativt ute i butik – genom att vara det goda exemplet
• I samarbete med avdelningschef utveckla och säkerställa bästa möjliga kundupplevelse, försäljning och lönsamhet
• Bidra till att skapa en miljö där IKEA kulturen är stark och där mångfalden bland våra medarbetare och kunder värderas och uppmuntras
• Samarbetar med olika enheter för att på bästa sätt tillgodose kundens behov och samtidigt minimera våra kostnader
• Säkerställa att alla varor registreras korrekt, att betalning och redovisning sker korrekt

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 %
Arbete under kvällar och helger förekommer. Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Marika Berglund, [email protected]. Sista ansökningsdag är 2019-04-10. Vi kommer att genomföra urval och intervjuer löpande under ansökningsperioden, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.

Välkommen med din ansökan!


Vi på IKEA tror att hemmet är den viktigaste platsen på jorden och vår ambition är att bli det ledande heminredningsföretaget i världen. Vi söker nu en Gruppchef för Kassan som med sitt kundfokus och sin vilja att utveckla sitt ledarskap vill vara med och bidra till denna ambition!

Om dig
Vi förväntar oss att du är en person med energi, entusiasm, engagemang och glädje. Du har god kommunikations- och samarbetsförmåga, är initiativ- och ansvarstagande samt mål- och resultatinriktad. Vi sätter stor vikt vid dina personliga egenskaper och vi tror att du har god planeringsförmåga, bygger förtroende och har modet att pröva nya arbetssätt. Vi tror också att du har god strategisk förmåga, får saker gjorda och trivs i att leda förändring.

Du drivs av en stark önskan att få bidra till andra människors utveckling samt att ständigt utveckla ditt eget ledarskap. Du älskar att fatta beslut, trivs med att arbeta i ett högt tempo och har förmågan att kunna hantera flera saker samtidigt. Du har en stark känsla för det kommersiella och är serviceinriktad. Du identifierar dig med våra värderingar och ser det om en självklarhet att alltid agera utifrån dessa.



IKEA är ett av världens ledande heminredningsföretag. Vår vision är att skapa en bättre vardag för de många människorna. Det gör vi genom att erbjuda ett brett sortiment form- och funktionsriktiga heminredningsartiklar till så låga priser att så många människor som möjligt har råd att köpa dem. IKEA Svenska Försäljnings AB är ansvarig för varuhusverksamheten i Sverige. Idag finns det 17 varuhus spridda över landet från Haparanda till Malmö, IKEA Hemma i Älmhult samt ett Service Office i Helsingborg. Totalt är vi ca 6 400 anställda. Visa mindre