Lediga jobb som Gruppledare för kontorspersonal i Haparanda

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 250 medarbetare hanterar dagligen fler än 20 000 kundkontakter - åt mer än 3 000 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer.

Responda Group grundades 1992 och omsätter cirka 140 MSEK på årsbasis med god lönsamhet. Bolaget har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix och Haparanda.



Hej!

Jag heter Anna Norbäck och har förmånen att få leda ett framåtlutat servicegäng som tycker att kundservice, ledarskap och kommunikation är det viktigaste som finns.

Tycker du detsamma borde du söka tjänsten som teamchef hos Responda Group! Rollen ger dig en fantastisk möjlighet att ta dig an kunniga medarbetare som liksom du, vill leverera den bästa servicen till våra partners och kunder.

Responda Group är en marknadsledande leverantör av svarsservice och kundservice för företag och organisationer. Vi har över 3000 nöjda kunder och vi finns i dagsläget på fyra orter i Sverige: Eskilstuna, Kista, Kalix och Haparanda.

Annika Rautio arbetar idag som teamchef på vårt kontor i Haparanda och vi söker nu hennes efterträdare. Jag bad henne att beskriva sitt jobb och så här sa hon: "Annika heter jag och har jobbat som teamchef sedan 2010. Mitt arbete som teamchef är att leda mitt team i sitt dagliga arbete genom att coacha och stötta så att de på bästa sätt kan skapa fantastiska kundupplevelser till våra kunders kunder i varje samtal. Att arbeta som teamchef är väldigt roligt och utvecklande, varje dag bjuder på nya möjligheter och upplevelser vilket gör att man utvecklas och aldrig har tråkigt på jobbet.

Som teamchef arbetar du främst med ditt team i vardagen och tillhör produktionsledningen där vi har flera duktiga teamchefer och andra stödfunktioner som du alltid kan vända dig till för att få hjälp, råd eller stöttning.

Är du en person som gillar att coacha och stötta dina medarbetare att nå våra målsättningar, är detta jobbet du ska söka"

Om tjänsten

Som teamchef är du närmaste ledare för medarbetarna som arbetar i ditt team, du är en god förebild som leder utifrån Responda Group:s värderingar (värdeskapande, kompetenta och engagerade) och riktlinjer. Du är dina medarbetares viktigaste inspiratör och du skapar förutsättningar för delaktighet och engagemang.

I det dagliga arbetet finns du tillgänglig för medarbetarna i ditt team där du informerar, styr och coachar. Detta i syfte att säkerställa att inkommande samtal besvaras i enlighet med våra mål.

Du har fullt personalansvar och genomför mål-, prestations-, resultat- och lönedialoger. Du lyssnar, återkopplar och följer upp dina medarbetares idéer, prestationer och beteenden. Du uppmärksammar de bra saker som dina medarbetare gör och säkerställer att de firas! 

Du rapporterar till Platschef Produktion och ingår i dennes ledningsgrupp där du är en aktiv och drivande deltagare.

Hos oss är det extra viktigt att alla alltid ska känna sig väntade och välkomna till arbetet och här är det viktigt att du är med och skapar förutsättningar för detta. Jag vill att du ska vara dina medarbetares viktigaste inspiratör och att de ska ha utrymme att få utvecklas och växa. Du anpassar därför ditt ledarskap utifrån medarbetaren och gillar att vara nytänkande och komma med nya idéer. 

Tjänsten passar dig som:

- har erfarenhet av att arbeta inom kundservice, gärna outsourcad och gärna på teamledarnivå
- har erfarenhet av att arbeta i Excel, att analysera resultat och därefter ta fram aktiviteter
- är mycket duktig på att kommunicera i tal och skrift i både svenska och engelska samt har erfarenhet av kommunikation i sociala medier
- är pedagogisk och vill coacha andra
- skapar struktur, ordning och reda, och har koll på både dina projekt och medarbetarnas utveckling
- är en driven ”doer” som får saker gjorda

Och slutligen är ju det viktigaste att du tycker att service och ledarskap är roligaste som finns!

Vårt erbjudande

Om du tror att vi är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, skicka in din ansökan redan idag! Urval sker löpande. Tillträde sker enligt överenskommelse men gärna så snart som möjligt. Tjänsten är en tillsvidareanställning och vi erbjuder en utvecklande tjänst på en arbetsplats i kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter. Du blir en viktig del i vår nya resa och framtida tillväxt. Du kommer arbeta med kompetenta och drivna kollegor med hög energinivå i ett dynamiskt bolag. Kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del i Responda Groups fortsatta expansion.

Vill du veta mer?

I den här rekryteringen kontaktar du HR-Chef Johan Rosenqvist 070-326 78 56 om du har frågor kring rekryteringsprocessen. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Norbäck Platschef produktion 070-630 10 92 

Vi kallar till intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag!

Responda Group är en leverantör av professionell svars- och kundservice för företag och våra tjänster anpassas helt och hållet utifrån kundens behov och tekniska lösning. Sedan starten har vi haft som mål att bli Sveriges ledande outsourcingpartner inom svars- och kundservice och upplever nu en stark tillväxt både vad gäller kunder samt organisation.



Besök gärna vår https://www.respondagroup.se eller våra sida på https://www.linkedin.com/company/responda-group-ab/mycompany/

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Visa mindre

H1 Communication letar nu efter deras nya stjärna inom service! Det här är en bred roll som kombinerar HR-arbete, coaching och service!

Om jobbet
Rollen som Teamleader är en fantastisk möjlighet och chans för dig som vill jobba med utveckling. Du får chansen att forma rollen utifrån dina kunskaper och erfarenheter samt vara med på H1 Communications resa. Dina arbetsuppgifter kombinerar det administrativa arbetet samtidigt som du också hjälper till med den dagliga verksamheten. Du kan även komma att arbeta affärsnära med de nordiska säljcheferna. En stor del av arbetet är ledarrollen där du har delat personalansvar med en annan teamleader över alla medarbetare i Haparanda . Med personalansvar menar vi allt som ingår under ansvaret inom HR däribland rehabärenden, semesterfrågor, organisationsutveckling och andra arbetsrättsliga frågor men också schemaläggning och statistikhantering.

- Tjänsten är på heltid

- Placering på H1:s kontor i Haparanda

- Arbetstiderna är kontorstider men obekväma arbetstider kan förekomma

- Tillträde är omgående eller snarast möjligt

Om dig
H1 är i en tillväxtfas och ser gärna att du som söker har arbetat som teamledare eller arbetsledare i en tidigare roll. Du är ambitiös och resultatinriktad. Du motiveras av utveckling och brinner för att motivera individen och gruppen. Du har ett öga för detaljer och kan se vad som behöver göras och utvecklas i den dagliga verksamheten. Du har ett tydligt sätt att kommunicera och är empatisk och ansvarstagande i din yrkesroll. Du har läst HR/PA-programmet eller service management alternativt arbetat i en liknande roll tidigare.

Ett krav för tjänsten är du är flytande i både engelska och svenska. Det är även starkt meriterande om du även talar finska.
Stämmer detta in på dig? Tveka in att kontakta oss eller sök tjänsten direkt! Visa mindre